Support

Support Request

Get fast and accurate answers from our experts through our multilingual support service.

Technical Office

Access technical information about our products and solutions to assist you in technical specification and project design.

Application Programs

Access technical information about our products and solutions to assist you in technical specification and project design.

Need to Activate a License?

Access License Manager to activate your licenses related to Zennio products.

Search application program

Are you looking for a legacy application program for one of our products? This is the right place!

A/A Compatibility

Access all resources related to your device by searching for your device model

CSN – ISN Converter

Need to know the internal serial number or the control serial number? Use our converter.

You can search for one or more references separated by commas.

Frequently asked questions

Desconexión de carga:

  • DIMinBOX DX: Incluye un relé de desconexión de carga en cada canal, asegurando el apagado completo de la carga.
  • NarrowDIM X: No tiene relé de desconexión, lo que significa que puede quedar una pequeña corriente residual cuando se apaga. Esto puede hacer que cargas muy pequeñas permanezcan ligeramente alimentadas, aunque es poco frecuente.

 

Tamaño:

  • NarrowDIM X: Más compacto y pequeño, pero con menor capacidad de potencia.
  • DIMinBOX DX: Más grande, pero puede manejar más potencia.

 

Ambos dispositivos permiten conectar sus canales en paralelo para aumentar la capacidad de potencia total. Para más detalles, consulte la hoja técnica del dispositivo.

No, no necesitas licencia para visualizar una cámara IP desde una pantalla Z50/Z70v2/Z100. Simplemente debe configurar los ajustes IP de su pantalla y de la cámara IP siguiendo las instrucciones proporcionadas en la sección 2.1.15 del Manual de Usuario.

Para evitar tener que rehacer la programación desde cero, puedes utilizar la APP gratuita de ETS «Zennio Parameter Copier», que ayuda en el proceso de actualización de versiones de los productos Zennio. Sólo tienes que seleccionar el mismo dispositivo con las dos versiones, y se realiza la copia. Tras la copia, se abren unas ventanas para indicar las diferencias que pueda haber entre las versiones y que deben ser revisadas por si no se han copiado correctamente.

Enlace a la aplicación y al manual: https://www.zennio.com/es/documents/zennio_parameter_copier_ https://zennio.com/download/manual_Parameter_copier_es

Tenga en cuenta que a partir de la versión 3.7 en Z50/Z70 v2/Z100, no es necesario actualizar el programa de aplicación y el firmware, ya que las versiones son compatibles.

Según el estándar KNX esta posibilidad depende de cada fabricante. Nuestra KUPSupply permite incluso conectarlas entre sí (a una distancia de 0 metros entre ellas). De hecho, es posible conectarlos en paralelo. Sin embargo, hay ciertas restricciones para esta configuración:

  • Las fuentes de alimentación no deben tener el LED «Sobrecarga» encendido. Si este fuera el caso, tendría que instalarlas separadas en el sistema KNX hasta que desaparezca el error de sobrecarga.
  • Es probable que la combinación de dos fuentes de alimentación en paralelo no proporcione la suma de ambas. Como cada fuente de alimentación tiene una carga de trabajo diferente, es posible que una alcance el estado de sobrecarga antes de que la otra suministre la potencia máxima.

No se deben unir los comunes de diferentes dispositivos. La razón detrás de este punto es que cada dispositivo genera su propia tensión de referencia, por lo que si se unen diferentes comunes se puede esperar un comportamiento anormal en esas entradas y, en casos extremos, daños en el hardware debido a la diferente tensión utilizada por cada dispositivo.

No es necesario puentear los comunes de un mismo dispositivo ya que se puentean internamente.

No, es necesario tener acceso a internet para poder controlar la instalación, ya que el sistema funciona a través de un servicio en la nube.

This site is registered on wpml.org as a development site. Switch to a production site key to remove this banner.